삼신교통(주)

제목

작성자

노선번호 버스승무원명

**  타인들과 관계에 있어서 아무리 좋은 의견이 있거나 상대방에 대한 호\r\n의가 있어도 이것이 제대로 전달되지 않는다면 아무 소용없을 뿐더러 오히\r\n려 오해를 불러일으킬 수 있습니다. 또 내 생각을 전달한다고 해서 상대방\r\n이 내 생각과 똑같이 받아들인다는 보장도 없습니다. 만일 그렇다면 그 잘\r\n못은 내게 있을 수도 있고 상대방에게 있을 수도 있습니다\r\n그것도 아니라면 그 다른 무엇에 있을 것입니다. 그 것은 문화차이 세대차\r\n이 등 여러 가지로 분석할 수 있으나 무엇보다도 원활하지 못한 의사소통\r\n일 것입니다.   원활한 의사소통은 매우 중요합니다. 인간적인 관계를 맺\r\n고 정보를 교환하고 어떤 결정을 내릴 수 있게 해주며, 상대를 내가 의도\r\n한 대로 행동하도록 만드는 역할을 할 수도 있습니다. Communication이 \r\n잘 되려면 송신자도 올바로 전달해야 하고 수신자도 그 메시지를 잘 해석\r\n해서 받아들여야 합니다. \r\n\r\n\r\n 1. 의사소통의 장애 요인에 대하여 먼저 살펴보겠습니다. \r\n   1) 언어 차이 때문에 - 표현의 차이 및 이해의 차이 등\r\n   2) 지역차이 - 지역의 이질성으로 인한 차이\r\n   3) 세대차이 - 살아온 시간적 환경에서 오는 차이\r\n   4) 문화차이 - 소속된 문화에 의한 인지의 차이\r\n   5) 지각차이 때문에\r\n     - 똑같은 그림을 보고도 다른 것을 상상하는데 이런 것들\r\n   6) 태도 때문에 - 감정, 평가하는 경향, 선택적 수용에 의한 장애들\r\n     - 선입견이나 고정관념이 원활한 의사소통을 방해\r\n     - 편견이 의사소통을 방해\r\n\r\n 2. 커뮤니케이션에서 표현\r\n   1) 목표를 분명히 한다.\r\n     - 내가 전하고자 하는 것이 무엇인지, 내가 달성하고자 하는 것이  \r\n       무엇인지 명확하게 하는 것,\r\n   2) 명확히 표현한다. \r\n     - 내가 말하고 싶은 것을 확실한 이미지로 그려서 정확한 언어로\r\n       표현\r\n     - 한 번에 너무 많은 양을 주지 말아야 하고, 되돌아오는 반응을 보 \r\n       고 내가 말하고 있는 내용이 어떻게 전해지고 있는가를 체크\r\n   3) 상대수준을 감안해서 - 상대방 수준이나 경험에 맞춰서 말하는 것\r\n   4) 자기노출을 편안하게 \r\n     - 자기노출을 할 수 있다는 것은 건강한 인격을 가지고 있다는 증거\r\n   5) 신체언어를 사용\r\n   6) 상황에 맞게 표현\r\n     - TPO(Time, Place, Objective) 즉, 시간, 장소, 목적에 따라 적절\r\n      한 표현 방법을 구사하는 것이 바람직함\r\n   7) 구체적으로 표현\r\n\r\n**  대인 의사소통의 관점에서 3대 축은 표현하기, 듣기, 그리고 트러블\r\n의 발생등으로 이야기 할 수 있습니다. 표현하기는 목표를 분명히 하고 명\r\n확하고도 구체적으로 표현 한다. 상대의 수준이나 경험을 감안하며 자기노\r\n출을 편안하게 한다. 상황에 맞게 표현하고 신체언어를 활용한다. 깊이 듣\r\n기는 뜻을 정확히 이해하고 배경이나 속뜻을 헤아려야 하며 적극적 반응\r\n을 보인다. 의사소통에서 트러블은 언어차이, 지각차이, 태도차이 등 때문\r\n에 발생된다.

비밀번호

첨부파일

파일을 선택해 주세요.

첨부파일

파일을 선택해 주세요.

첨부파일

파일을 선택해 주세요.

첨부파일

파일을 선택해 주세요.

첨부파일

파일을 선택해 주세요.

별점주기

삼신교통은 항상 여러분의 소리에 귀를 기울이겠습니다.

고객의소리

건의하기